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中国文明网记者陈松鹤报道

基层走访中的温情力量，社区志愿者用平凡善举编织爱心网络|

在钢筋水泥构筑的现代都市里，城中村的老墙门洞前，总活跃着这样一群特殊的身影——她们手持扫帚丈量街巷，怀揣笔记本记录民情，用布满老茧的双手传递温暖。这些被居民亲切称作"扫街阿姨"的社区志愿者，正以最质朴的方式诠释着基层治理的温度。

小巷深处的守护者

每天清晨六点，李淑芬阿姨准时出现在朝阳巷口。她的工作包里装着叁件"法宝"：磨得发亮的铜哨、贴满便签的民情本、装着创可贴和风油精的急救包。从垃圾分类督导到邻里纠纷调解，从独居老人关怀到流动人口登记，这些平均年龄62岁的志愿者组成社区"银发巡逻队"，用日均两万步的行走轨迹丈量着0.8平方公里的责任区。在雨季来临前，她们会逐户检查老房子的排水系统；寒冬时节，又自发为露天水管穿上"棉衣"。这种源自生活智慧的守望，让城市治理的"一公里"充满人间烟火气。

人情纽带的重构者

在数字化治理浪潮中，扫街阿姨们坚守着独特的沟通艺术。王美兰阿姨的民情本里记录着这样的细节：3号楼402的租客是外卖骑手，凌晨归家需要轻敲门；5号商铺的聋哑店主习惯用手语比划"谢谢"；小区健身角第二张长椅的螺丝需要每周紧固。这些看似琐碎的信息，构筑起社区治理的立体图谱。更难得的是，她们独创的"树下议事会"模式，将政策宣讲融入纳凉闲谈，让疫苗接种宣传伴着绿豆汤的清香深入人心，这种浸润式沟通使政府与群众真正实现了零距离对话。

文明薪火的传递者

在东风新村社区文化墙上，2000余个手绘的"爱心存折"构成独特风景。这是扫街阿姨们设计的志愿服务积分系统，居民每参与一次环境整治可积5分，帮助特殊群体能积10分。令人感动的是，这些积分多数被兑换成"志愿服务培训课时"，形成爱心传递的闭环。更可喜的是，在她们的感染下，社区涌现出"00后志愿者联盟"，年轻学子利用新媒体手段建立线上互助平台，与阿姨们的线下网络形成互补。这种代际接力的志愿精神，让社区温暖从"一阵风"变成了"长流水"。

当城市更新的推土机轰隆作响，这些扎根基层的老阿姨们用脚步丈量民情，用真诚化解隔阂，在家长里短中织就社会治理的经纬。她们的故事告诉我们，真正的社区温度不在于智能设备的先进程度，而在于是否有人愿意俯下身倾听墙根下的叹息，是否有人坚持用最笨的方法守护人间温情。这份朴素的坚持，正是超大城市治理中最珍贵的底色。-